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为客户前置预约提醒
2017年05月23日 11:24:01来源:未知作者:
【摘要】 自从手机APP金管家上平安人寿的预约服务上线至今,让客户享受免等待的预约服务,是平安一直的心愿。 客户王女士近日在家中通过平安金管家预约服务,预约次日上午9:30-10:00到客服门店办理部分领取业务。当天下午客服工作人员对其进行电话提醒服务,通过电

  自从手机APP金管家上平安人寿的预约服务上线至今,让客户享受免等待的预约服务,是平安一直的心愿。

  客户王女士近日在家中通过平安金管家预约服务,预约次日上午9:30-10:00到客服门店办理部分领取业务。当天下午客服工作人员对其进行电话提醒服务,通过电话提醒,提醒客户部分领取业务需要投保人的身份证原件和银行卡来办理,银行卡的话一般是中、农、工、建、交、招商、邮储、平安这些个银行才支持转账。客户表示本来没有想过需要啥证件,以为就需要身份证就可以了,银行卡的话本来想带个平日里经常使用的浦发卡,幸好柜员提前提醒,不然到时候银行卡不能用的话又得来回跑趟了。天气炎热,得知客户要骑电动车来门店,柜员提醒客户防晒,地址也再次和客户核实,确保客户知道客服门店具体位置。最后客户表示这个提醒服务很及时很温馨。

  前置服务,温馨提醒,让预约客户感受到公司优质的细节服务。

责任编辑: 小施

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