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以真情打动客户
2017年05月23日 11:24:26来源:未知作者:
【摘要】 作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。 前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急

  作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。

  前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急的心情,柜员连忙为客户递上一杯热茶,并安慰客户先别着急,公司一定会为您想办法解决的。待详细查询客户相关信息后,告知客户她的保单可以做贷款,并详细耐心的向客户讲明贷款的相关手续,同时为客户推荐了公司的一帐通渠道,简便、快捷,今后足不出户也能办理业务,业务办理完成后,客户喜出望外,称道:平安的服务不仅贴心、耐心、周到,更重要的是能用最方便的办法解决我们客户最棘手的问题。买保险就要选平安!。

  简单快捷的服务,一个温馨的微笑,一声贴心的问候,不仅仅是我们的职业素养,更重要的是我们真实自然的情感流露。只有不断提升客户体验才获得广大客户的认可和信赖。

  张琰

责任编辑: 小施

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搜狐网友:流受ranmuy/
评论:人生四项基本原则:懂得选择,学会放弃,耐得住寂寞,经得起诱惑。

百度网友:不帶這么玩的
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凤凰网友:Terminalぃ句点
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天猫网友:ミ支离破碎
评论:不为人知的猥琐是闷骚,无伤大雅的猥琐是情调。

网易网友:她有我保护
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本网网友:那痛撕心裂肺
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猫扑网友:逆光Presumptuous≈
评论:这世界上最爱我的男人,早已经从了妈妈。

腾讯网友:迷情queen°
评论:从小就有一个敌人叫“别人家的小孩”。他不爱玩游戏,从来只知道学习。

其它网友:漃寞啲男亼ぃ
评论:这么不要脸,这么没心没肺,你的体重应该会很轻吧

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