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以真情打动客户
2017年05月23日 11:24:26来源:未知作者:
【摘要】 作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。 前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急

  作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。

  前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急的心情,柜员连忙为客户递上一杯热茶,并安慰客户先别着急,公司一定会为您想办法解决的。待详细查询客户相关信息后,告知客户她的保单可以做贷款,并详细耐心的向客户讲明贷款的相关手续,同时为客户推荐了公司的一帐通渠道,简便、快捷,今后足不出户也能办理业务,业务办理完成后,客户喜出望外,称道:平安的服务不仅贴心、耐心、周到,更重要的是能用最方便的办法解决我们客户最棘手的问题。买保险就要选平安!。

  简单快捷的服务,一个温馨的微笑,一声贴心的问候,不仅仅是我们的职业素养,更重要的是我们真实自然的情感流露。只有不断提升客户体验才获得广大客户的认可和信赖。

  张琰

责任编辑: 小施

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淘宝网友:魂牵于心  7mr°
评论:真正的爱情,不是一见钟情,而是日久生情 人人都说我很听话,其实我只听自己的话。

天猫网友:- 无欲无求/ 
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本网网友:遗忘。Forgotten.
评论:既来之则安之,有福不享是傻子。

百度网友:半支烟obseSSion
评论:有些人,认真的让你心疼,有些人,欠扁的让你牙疼

天涯网友:失魂人*pugss
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搜狐网友:肆虐ヽ Ragingヽ
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猫扑网友:我的就是你的
评论:人生就像愤怒的小鸟,当你失败时,总有几只猪在笑。。。

腾讯网友:风筝不会断线
评论:我说过我爱你。没说我只爱你。

凤凰网友:醉°Destry丶
评论:我妈就生了这么一个限量版的我,你看着办吧Q_Q

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