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以真情打动客户
2017年05月23日 11:24:26来源:未知作者:
【摘要】 作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。 前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急

  作为平安的客服人,深知任何服务行业,对客户像亲人般温暖,才能使客户有更好的体验。

  前几日,郑州客服中心接待了一位客户,该客户情绪略显急躁,称其儿子结婚现在急需买房子,实在是走投无路,考虑到保险还能取钱,就到公司看看能不能救救急,看到客户着急的心情,柜员连忙为客户递上一杯热茶,并安慰客户先别着急,公司一定会为您想办法解决的。待详细查询客户相关信息后,告知客户她的保单可以做贷款,并详细耐心的向客户讲明贷款的相关手续,同时为客户推荐了公司的一帐通渠道,简便、快捷,今后足不出户也能办理业务,业务办理完成后,客户喜出望外,称道:平安的服务不仅贴心、耐心、周到,更重要的是能用最方便的办法解决我们客户最棘手的问题。买保险就要选平安!。

  简单快捷的服务,一个温馨的微笑,一声贴心的问候,不仅仅是我们的职业素养,更重要的是我们真实自然的情感流露。只有不断提升客户体验才获得广大客户的认可和信赖。

  张琰

责任编辑: 小施

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天涯网友:跟你逃离uniVer
评论:放屁的时候你有木有想过内裤的感受

猫扑网友:昔年°  /21c
评论:你要是嫁人,不要嫁给别人,也不要嫁给我

其它网友:拒绝得过且过
评论:活在自己的心里,不要活在别人的眼里。

凤凰网友:若凌° Provence -
评论:所谓大学:管理监狱化 素质流氓化 kiss公开化 消费白领化 上课梦境化 逃课普遍化 寝室网吧化

本网网友:言简而悲伤∝
评论:梦想是用来破灭的,不是用来实现的,因为在现实面前,它就是一个屁。

百度网友:〆心臟在跳動
评论:天长地久、根本没有;海枯石烂、纯属扯蛋。

腾讯网友:﹎拿命再愛√
评论:虎落平阳被犬欺、落配凤凰不如鸡 。

搜狐网友:谢谢你给的痛
评论:信就是信,不信就是不信,你丫的还微信。

网易网友:Leians-旧人心
评论:人生为棋,我愿为卒,行动虽慢,可谁曾见我后退一步。

淘宝网友:没你爸风骚 -
评论:每次听到有人在吆喝回收废品我就想到把你卖了。

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